Пустая картинка не равна отсутствующему предмету
Ошибка загрузки миниатюры относится к отображению, пока не проверены остальные данные. Прочитайте полное имя, тип, состояние и доступные сведения карточки. Отдельно выясните, есть ли предложение и что источник сообщает о его наличии. Нельзя выводить доступность из наличия картинки или её отсутствия. Также не подставляйте вручную изображение похожего дизайна в доказательства: это способно скрыть ошибку и создать ложный вид конкретного предмета.
Проверьте масштаб проблемы
Посмотрите, не загружается одна карточка или несколько разных изображений. Затем обновите страницу обычным способом и, если доступен, откройте индивидуальный осмотр. Если соседние картинки работают, сохраните имя проблемной записи. Если пусты почти все изображения, отмечайте это как общую проблему загрузки, а не как исчезновение каждого предмета. Не требуйте установить программу или передать данные аккаунта для восстановления миниатюр. Для такого наблюдения достаточно обычных данных страницы.
Как сообщить о сбое без приватных сведений
В сообщении укажите адрес страницы, название предмета, примерное время и что именно не отображается. Приложите скриншот карточки, предварительно исключив приватные ссылки, токены и сведения аккаунта. Отдельно напишите, видны ли текст и соседние изображения. Это помогает отличить сбой одной записи от общей проблемы. Не отправляйте cookie, пароль или коды Steam Guard: они не нужны, чтобы объяснить отсутствие изображения в каталоге.
Три независимых статуса
| Вопрос | Где смотреть |
|---|---|
| Известен ли дизайн? | Имя и описание карточки |
| Загрузилось ли изображение? | Видимое состояние картинки |
| Доступно ли предложение? | Сведения конкретного источника |
До восстановления изображения можете продолжить поиск дизайнов в подборе, но окончательное визуальное решение отложите до осмотра нужного экземпляра. Для проверки источника картинки см. каталог и реальный предмет. Не выдавайте техническое отсутствие миниатюры за подтверждённое отсутствие предмета.