Что хотите сделать с предметом?
Оставить в инвентаре сайта
Проверьте название и состояние предмета в профиле. Он остаётся в инвентаре CaseCS2; в Steam сам по себе не переносится.
Открыть профиль ↗Продать за баланс сайта
Проверьте указанную сумму перед подтверждением продажи. Баланс используется на сайте; это отдельное действие от вывода предмета.
Проверить предметы ↗Запросить вывод в Steam
Сохраните свою Steam trade-ссылку, проверьте получателя и доступность вывода для конкретного предмета. При необходимости обработки смотрите статус заявки в профиле.
Перейти к инвентарю ↗Три разных действия
| Действие | Что нужно проверить | Результат |
|---|---|---|
| Оставить в инвентаре | Название и состояние | Предмет хранится в аккаунте сайта |
| Продать на баланс | Доступность действия и сумму подтверждения | Это операция с балансом сайта, не продажа в Steam |
| Запросить отправку | Trade-ссылку, доступность и статус | Это заявка на отдельную обработку |
Перед отправкой откройте свой инвентарь и проверьте доступность предмета и сообщение рядом с действием. Статус заявки в профиле показывает текущий этап обработки. Наличие кнопки не означает, что предложение обмена уже создано, и не гарантирует срок доставки.
Как подготовить trade-ссылку
Откройте собственный инвентарь Steam, раздел предложений обмена и страницу настроек, где Steam показывает вашу trade-ссылку. Скопируйте её целиком и сохраните в профиле CaseCS2. В ссылке должны остаться параметры партнёра и токена; проверьте, что она принадлежит вашему аккаунту.
Не отправляйте ссылку в публичные комментарии. Не сообщайте пароль, код Steam Guard или ключ Steam API: для этой инструкции они не нужны.
Как читать статус
- Запрос ещё обрабатывается — дождитесь изменения статуса, не создавая повторную заявку.
- Предложение обмена показано — проверьте отправителя, предмет и состояние в Steam.
- Ошибка или предмет недоступен — изучите сообщение и обратитесь в поддержку с ID операции, если он показан.
Сайт и Steam показывают разные этапы. Анимация результата кейса не подтверждает, что trade offer уже создан.
Ограничения Steam
Steam указывает, что полученные в обмене предметы CS2 защищены от обмена в течение 7 дней. Эта защита не равна обещанию срока доставки CaseCS2. Дополнительные ограничения аккаунта проверяйте в Steam; не пытайтесь обходить их.
Первичный источник: Steam Support: Trade Protected Items.
Что написать поддержке
Пишите на info@casecs2.fun. Укажите название и состояние предмета, время события и идентификатор операции. Скриншот сообщения поможет различить ошибку сайта и ограничение Steam. Никогда не передавайте пароль или одноразовые коды.
Связанные страницы: профиль, помощь, оферта. Актуальное состояние предмета и заявки смотрите в профиле. Если статус не загрузился, обновите страницу; при повторной ошибке обратитесь в поддержку с идентификатором операции. Не отправляйте новую заявку, пока не проверите предыдущую.